Het verkrijgen van een Wft vergunning en het behouden ervan verplicht ons, om klachten van consumenten adequaat te behandelen. Dit houdt in de wij een intern klachtenregistratiesysteem hebben en zijn aangesloten bij een door de Minister van Financiën erkend geschilleninstituut, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KifiD).

In geval van een geschil tussen klant en tussenpersoon kan worden bemiddeld via deze organisatie. De aangesloten tussenpersoon verplicht zich alle medewerking te verlenen aan het oplossen van het geschil.

Wij zijn aangesloten bij het KifiD onder nummer 300.013.806.